Aviso de privacidad

  1. Quiénes somos
    • Selftone es operado por AI Eh By Solutions. Puedes contactarnos, incluida nuestra persona responsable de privacidad, en contact@ai-eh-by.ca.
    • Este aviso cubre la app web de Selftone, las apps de Selftone para iOS y Android, los correos electrónicos y mensajes de texto que enviamos, y las páginas para compartir de Selftone.
  2. Información que recopilamos
    • Cuenta: tu nombre, correo electrónico, imagen de perfil, los ID del proveedor de inicio de sesión (Google, Apple) o, si inicias sesión con correo, tu correo electrónico y una contraseña, tu idioma y tu zona horaria.
    • Voz: las grabaciones que haces y los datos que derivamos de ellas (puntuaciones de 12 notas, datos de octavas en 108 segmentos, frecuencia promedio, informes y pistas).
    • Respuestas de bienvenida: tus metas, el mejor momento del día, los canales que prefieres, tu experiencia, la frecuencia con la que grabas y cómo supiste de nosotros.
    • Uso: reproducciones y tiempo de escucha, rachas, insignias, recordatorios, información del dispositivo y del navegador, y registros.
    • Contacto: tu número de teléfono (solo si agregas mensajes de texto), la suscripción push de tu navegador (app web) y el token de notificaciones push de tu dispositivo (apps de iOS y Android).
    • Social: a quién sigues, tus seguidores, los ánimos y las invitaciones (incluido el correo electrónico o el número de teléfono de las personas que invitas).
    • Registros de consentimiento: lo que aceptaste, la versión del texto y la fecha y la hora.
  3. Las apps de iOS y Android
    • Micrófono: las apps piden acceso a tu micrófono y lo usan solo para grabar tu voz cuando eliges grabar en Selftone. Puedes desactivar el acceso al micrófono en cualquier momento en la configuración de tu dispositivo; entonces Selftone no podrá hacer nuevas grabaciones.
    • Notificaciones push: si activas las notificaciones, tu dispositivo nos da un token de notificaciones push, que guardamos con tu cuenta para enviarte recordatorios. Las notificaciones se entregan mediante Firebase Cloud Messaging (Google) y, en dispositivos Apple, el servicio de notificaciones push de Apple. Puedes desactivar las notificaciones en Ajustes o en la configuración de tu dispositivo, y al eliminar tu cuenta se eliminan los tokens de tus dispositivos.
    • Inicio de sesión: puedes iniciar sesión con Google o Apple. Recibimos tu correo electrónico, tu nombre si el proveedor lo comparte y un ID que vincula ese inicio de sesión con tu cuenta de Selftone. Nunca recibimos tu contraseña de Google ni de Apple.
    • Sin rastreo ni publicidad: las apps no contienen SDK de publicidad ni de rastreo, no usan el identificador de publicidad de tu dispositivo y no te rastrean en apps ni sitios web de otras empresas. La recopilación de Firebase Analytics está desactivada.
    • No vendemos tus datos.
    • Puedes eliminar tu cuenta en la app (Ajustes > Eliminar mi cuenta) o en selftone.ca/es/delete-account (consulta la sección 8).
  4. La voz como dato biométrico o sensible
    • Las grabaciones y los datos de voz derivados de ellas pueden ser información biométrica o sensible.
    • Solo los recopilamos con tu consentimiento explícito y por separado, y solo los usamos para crear tus pistas, informes y progreso. Nunca los usamos para identificarte.
    • Nunca los vendemos. Nunca los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial o de aprendizaje automático a menos que des un consentimiento separado y opcional, que puedes retirar en cualquier momento.
    • Seguimos un calendario escrito de conservación y destrucción (consulta la sección 8).
  5. Cómo usamos la información
    • Usamos tu información para ofrecer el servicio, verificar la calidad de las grabaciones, enviar recordatorios según tus preferencias, generar informes y tendencias, operar las funciones sociales dentro de tu configuración de privacidad, mantener Selftone seguro, producir estadísticas agregadas y anonimizadas, y cumplir con la ley.
    • No hacemos inferencias de salud, emocionales ni médicas, ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales.
  6. Mensajes
    • Enviamos correos electrónicos y mensajes de texto solo con tu aceptación expresa (CASL / TCPA), y notificaciones push solo con el permiso de tu navegador o dispositivo.
    • Las notificaciones push son una aceptación por separado: las activas con “Activar notificaciones”, registramos esa elección con la fecha y la hora, y eliges cada tipo (recordatorios, aviso de racha, ánimos de amigos) en Ajustes > Notificaciones.
    • En la app web, las notificaciones pasan por el servicio push del fabricante de tu navegador: Apple (Safari), Google (Chrome y la mayoría de los navegadores de Android), Mozilla (Firefox) o Microsoft (Edge). Le enviamos a ese servicio la dirección push de tu navegador y la notificación en sí (un título corto, un texto corto y la página de Selftone que abre), cifrada para que solo tu navegador pueda leerla. En las apps de iOS y Android, las notificaciones pasan por Firebase Cloud Messaging (Google) y el servicio de notificaciones push de Apple.
    • Las notificaciones pueden aparecer en tu pantalla de bloqueo, así que nunca contienen tus grabaciones, informes, notas ni ningún dato de salud o personal. Cuando cierras sesión, eliminamos la dirección push de ese navegador; cerrar sesión en todas partes o eliminar tu cuenta las elimina todas, y las direcciones que no se usan durante 60 días se eliminan.
    • Cada correo electrónico tiene un enlace para cancelar la suscripción, puedes responder STOP o ARRET a cualquier mensaje de texto y puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento en Ajustes.
  7. Compartir información
    • Los proveedores de servicios que alojan nuestros datos y entregan nuestros correos electrónicos, mensajes de texto y notificaciones push procesan información por nosotros bajo contratos que limitan su uso.
    • Otras personas usuarias solo ven lo que permite tu configuración de privacidad, y las pistas solo se comparten mediante los enlaces para compartir que tú creas.
    • Podemos divulgar información cuando la ley lo exija, o como parte de una transferencia de negocio, en cuyo caso te lo notificaremos.
    • No vendemos tu información ni la compartimos para publicidad entre contextos.
  8. Conservación y eliminación
    • Pregúntale a Selftone: guardamos tu chat con el asistente 7 días después de tu último mensaje para que puedas retomarlo, y luego lo borramos; “Nuevo chat” lo borra al instante. Puede cambiar tus ajustes cuando lo pides y nunca envía nada a otra persona sin que toques Confirmar. También guardamos 14 días qué notificaciones te enviamos y cuáles abriste (solo tipo y hora) para sugerirte qué hacer después.
    • Conservamos tus grabaciones, pistas e informes mientras tu cuenta está activa, y los eliminamos cuando tú los eliminas o eliminas tu cuenta.
    • Destruimos los datos biométricos una vez cumplido su propósito o dentro del plazo máximo que permite la ley, lo que ocurra primero.
    • Cuando eliminas una grabación o tu cuenta, la quitamos rápidamente de nuestros sistemas activos y luego de nuestros respaldos. Los enlaces para compartir que creaste dejan de funcionar, y tus seguidores ya no ven tu actividad.
    • Para eliminar tu cuenta, usa Ajustes > Eliminar mi cuenta en la app, o envíanos una solicitud en selftone.ca/es/delete-account. Esa página indica lo que se elimina y lo que podemos conservar.
  9. Tus derechos
    • Puedes acceder a tu información, corregirla, exportarla (JSON y un ZIP de audio) o eliminarla, retirar tu consentimiento, limitar u oponerte a su tratamiento y presentar una queja ante una autoridad (la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, la Commission d’accès à l’information du Québec o el fiscal general de tu estado).
    • Puedes exportar o eliminar tus datos en Ajustes, solicitar la eliminación de tu cuenta en selftone.ca/es/delete-account o hacer cualquier solicitud escribiendo a contact@ai-eh-by.ca. Es posible que te pidamos confirmar tu identidad, y respondemos dentro del plazo que exige la ley.
  10. Dónde se guardan los datos
    • Guardamos tu información en Google Cloud en Montreal, Canadá (región northamerica-northeast1).
    • Cuando tu información se guarda o se procesa fuera de tu provincia, estado o país, la protegemos con medidas contractuales y técnicas.
  11. Seguridad
    • Usamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y enlaces para compartir firmados y revocables, y te notificamos a ti y a las autoridades sobre las brechas de seguridad según lo exija la ley.
  12. Riesgos
    • Ningún sistema es perfectamente seguro. A pesar de las medidas anteriores, alguien podría acceder sin autorización a tu cuenta o a nuestros sistemas (por ejemplo, con una contraseña robada o una falla de seguridad), y tu información podría verse, modificarse o perderse.
    • Tus grabaciones de voz son información personal, y la voz puede ser sensible. Trata tus grabaciones y enlaces para compartir como tus otros archivos personales.
    • Guardamos tu información en Google Cloud en Canadá, pero algunos servicios de los que dependemos procesan información fuera de Canadá, donde rigen otras leyes: el inicio de sesión (Google, Apple), las notificaciones push (Apple, Google, Mozilla, Microsoft) y, si usas Pregúntale a Selftone, el servicio Gemini de Google en Vertex AI, que recibe tus mensajes, un resumen de tus propios datos de Selftone y el resultado de las acciones que pides, para redactar la respuesta.
    • Las notificaciones pueden aparecer con la pantalla bloqueada, por eso su texto es general.
    • Para reducir estos riesgos, recopilamos solo lo que Selftone necesita, ciframos los datos en tránsito y en reposo, limitamos quién puede acceder a ellos, protegemos tu cuenta con medidas de inicio de sesión y te permitimos eliminar tus grabaciones o toda tu cuenta en cualquier momento. Si crees que tu cuenta o tus datos están en riesgo, escríbenos a contact@ai-eh-by.ca.
  13. Menores
    • Selftone no está dirigido a menores, y no recopilamos a sabiendas información de menores.
  14. Cambios a este aviso
    • Publicamos cualquier cambio en esta página y te informamos de los cambios importantes por correo electrónico o en la app antes de que entren en vigor.
  15. Contacto